Privacy- en cookieverklaring Van Raam Reha Bikes B.V.

Deze privacy- en cookieverklaring is voor het laatst gewijzigd op: 8-7-2020

Jouw privacy is voor Van Raam Reha Bikes B.V. (hierna: “Van Raam”) van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit betekent dat wij: 

• onze doeleinden duidelijk vastleggen voordat wij jouw persoonsgegevens verwerken, via deze privacy- en cookieverklaring;

• zo min mogelijk persoonsgegevens opslaan en enkel de gegevens die nodig zijn voor onze doeleinden;

• expliciet toestemming vragen voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, mocht toestemming verplicht zijn;

• benodigde beveiligingsmaatregelen treffen om jouw persoonlijke gegevens te beschermen. Wij leggen deze verplichtingen ook op aan partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken;

• jouw rechten respecteren, zoals het recht op inzage, correctie of verwijdering van jouw bij ons verwerkte persoonsgegevens.

In deze privacy- en cookieverklaring leggen we uit wat we bij Van Raam doen met informatie die we over je te weten komen. Als je vragen hebt of wilt weten wat we precies van je bijhouden, neem dan contact op met
Van Raam via de gegevens onderaan deze verklaring.
 
Door gebruik te maken van onze dienstverlening, onze elektrische fietsen en onze website (www.vanraam.com)  verkrijgen wij verschillende soorten persoonsgegevens van jou. Ook verkrijgen we jouw persoonsgegevens indien je bij ons solliciteert. Per doeleinde wordt aangegeven welke gegevens wij van je verkrijgen, wat hiervan het doel en de grondslag is en welke bewaartermijn geldt.

Wij bieden dienstverlening aan waarmee we jou van dienst zijn. Wij zijn fabrikant van unieke aangepaste fietsen. De specialisaties van Van Raam zijn driewielfietsen, scootmobielfietsen, tandems, duofietsen, rolstoelfietsen, rolstoeltransportfietsen, transportfietsen en lage instapfietsen ofwel comfortfietsen. Onze fietsen zijn allemaal ook als elektrische fiets leverbaar. Om een fiets via jouw dealer te kunnen leveren gebruiken wij jouw naam en contactgegevens. Dit doen wij om de overeenkomst uit te voeren. Wij bewaren deze gegevens tot de dienst is geleverd, tenzij we de gegevens moeten bewaren om aan onze (fiscale) wettelijke plicht te voldoen. Zo zijn wij verplicht om onze fiscale administratie 7 jaar te bewaren.

Om onze diensten te kunnen leveren werken wij samen met leveranciers. Om als leverancier met ons samen te werken gebruiken wij jouw (bedrijfs)naam, functie en contactgegevens. Om de leveringen te kunnen ontvangen en nieuwe bestellingen bij leveranciers te plaatsen hebben wij contactgegevens nodig van de personen die daar werkzaam zijn. Wij hebben een gerechtvaardigd belang om deze contactgegevens te verwerken, omdat het voor ons anders onmogelijk is om de overeenkomst met de leverancier uit te voeren. Wij zullen deze contactgegevens uiteraard niet inzetten voor andere doeleinden en enkel bewaren voor zolang als de leveranciersrelatie bestaat of je uit dienst gaat bij de betreffende leverancier.

Je kunt bij ons een gratis proefrit aanvragen. Hiervoor gebruiken wij jouw naam, woonplaats, e-mail, telefoonnummer en voorkeur fiets. Dit doen wij om de overeenkomst, om jou een gratis proefrit te kunnen laten maken, uit te voeren. Ook vragen we of we ergens rekening mee kunnen houden, bijvoorbeeld of je moeite hebt met het buigen van je linkerknie. De gegevens die je invult voor als we ergens rekening mee moeten houden kunnen gezondheidsgegevens zijn. Deze gegevens gebruiken wij alleen als je daar toestemming voor geeft. Wij bewaren deze gegevens tot je een proefrit hebt gemaakt.

Wij hebben verschillende soorten dealers. Om jouw (dichtstbijzijnde) dealer te vinden (uitvoering van de overeenkomst) gebruiken wij jouw postcode, woonplaats en land. Deze gegevens worden niet opgeslagen. 

Met onze configurator module kun je zelf interactief een specifieke fiets samenstellen. Hiervoor gebruiken wij jouw naam, woonplaats, e-mailadres, door jouw zelf ingevulde informatie in invulvelden en eventueel bijgevoegde bijlage(n). Dit doen wij zodat we een overzicht van jouw complete zelfgemaakte fiets via e-mail kunnen toesturen en kunnen laten zien (uitvoering van overeenkomst). Wij bewaren deze gegevens tot we jouw overzicht naar je toe hebben gestuurd en aan je hebben laten zien.

Dealers kunnen bij ons onderdelen bestellen. Om klant te worden als dealer dien je je eerst te registeren. Hiervoor gebruiken wij jouw (bedrijfs)naam, geslacht, adres, woonplaats, telefoonnummer(s), faxnummer, land, KVK-nummer, e-mailadres, de door jezelf ingevulde informatie in invulvelden en eventueel door jezelf bijgevoegde bijlagen. Dit doen wij om jou een account te kunnen bieden waarin je de bestellingen kunt plaatsen (uitvoering van de overeenkomst). De gegevens in je account gebruiken we vervolgens uiteraard ook voor de afronding van de bestelling. Wij bewaren deze gegevens zo lang je account bestaat, tenzij we de gegevens moeten bewaren om aan onze (fiscale) wettelijke plicht te voldoen. Zo zijn wij verplicht om onze fiscale administratie 7 jaar te bewaren.

Heb jij een Van Raam fiets, dan kun jij je ervaring met onze producten delen. Hiervoor gebruiken wij jouw naam, plaats, telefoonnummer, e-mail, de door jezelf ingevulde omschrijving/ervaring en eventueel door jezelf bijgevoegde foto’s. Met jouw toestemming publiceren wij je naam, het door jou aangekochte product, jouw foto’s en jouw ervaring met ons product op onze website. Wij bewaren deze gegevens tot de ervaring niet meer relevant is voor websitebezoekers, of totdat je je toestemming hebt ingetrokken. Je kunt je toestemming altijd intrekken.

Wij publiceren nieuwsartikelen via onze website. Als jij onderdeel bent van een nieuwsartikel kunnen wij jouw gegevens gebruiken. Dit doen wij alleen als je daar toestemming hebt gegeven. Je kunt je toestemming altijd weer intrekken, dan halen we het artikel van onze website.

Via ons contactformulier kun je ons vragen stellen en aanvragen doen. Ook kun je ons bellen en/of een e-mail sturen. Wij gebruiken jouw naam, adres, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer en inhoud van het bericht. Deze hebben wij nodig om jouw contactverzoek in behandeling te nemen. Wij bewaren deze informatie tot het contactverzoek is afgehandeld of indien er een klantrelatie uit het contactverzoek voortkomt, zo lang als de klantrelatie voortduurt.

Je kunt bij ons solliciteren. Als je bij ons solliciteert verzamelen wij jouw naam, geslacht, geboortedatum, telefoonnummer, e-mail, foto, adres, werkniveau, werk- en opleidingservaring, motivatie, cv, beschikbaarheid, referenties en eventueel door jezelf bijgevoegde bijlagen en informatie. Deze sollicitatiegegevens verwerken wij ter voorbereiding op het eventueel sluiten van een arbeidsovereenkomst en – als je bij ons komt werken – om jouw arbeidsovereenkomst te kunnen uitvoeren.
 
Een social media- en Google-onderzoek kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure. Dit is noodzakelijk om te kunnen waarborgen dat bij het aannemen van nieuw personeel ons imago in stand blijft, wij doen dit dan ook op basis van ons gerechtvaardigde belang. Wij zoeken hiervoor op jouw naam op Google, en jouw eventuele profiel op diverse social media. Dit uiteraard voor zover deze profielen openbaar zijn; wij zullen je niet vragen om ons toegang te verlenen tot een afgeschermde social media-pagina of een connectie met ons te maken. De resultaten van het onderzoek worden met jou besproken. Mocht je hier bezwaar tegen hebben, dan kun je dit per e-mail aangeven op het moment dat je solliciteert.
 
De persoonsgegevens bewaren wij tot maximaal zes (6) weken nadat de functie is vervuld. Wij bewaren deze persoonsgegevens, zodat wij nog contact met je kunnen opnemen in het geval de functie binnen de proeftijd opnieuw vrijkomt. Indien je daar toestemming voor geeft kunnen wij jouw sollicitatiegegevens tot maximaal
één jaar na afloop van de sollicitatieprocedure bewaren. Je kunt jouw toestemming op elk moment intrekken. Wij halen jouw persoonsgegevens dan uit ons systeem.
 
Indien je bij ons komt werken, bewaren wij je sollicitatiegegevens in jouw personeelsdossier. Na twee jaar dienstverband zullen wij de sollicitatiegegevens uit het personeelsdossier verwijderen.

Wij maken gebruik van smart accu’s/slimme accu’s in onze fietsen. Door simpelweg de ingebruikname van een elektrische fiets door jou, ontvangen wij gegevens over dit gebruik. De slimme accu’s maken namelijk elke 12 uur contact met de Van Raam Cloud. In onderstaande tabel staat een overzicht van de gegevens die wij ontvangen en waarvoor wij deze gegevens gebruiken:

Wij bieden een e-bike app voor eindgebruikers. Door het aanmaken van een Van Raam account kan je gebruik maken van de e-bike app. In de e-bike app kun je je slimme accu registreren. De gegevens van de slimme accu worden dan gekoppeld aan jouw gegevens die wij verzamelen met de e-bike app voor eindgebruikers. Dit doen wij om je te ontzorgen op het gebied van accu- en fietsonderhoud. Daarnaast biedt Van Raam diverse functionaliteiten met de e-bike app voor eindgebruikers. In onderstaande tabel staat een overzicht van de gegevens die wij ontvangen en waarvoor we deze gebruiken:

Dealers kunnen gebruik maken van een specifiek voor hen ingerichte dealer app, dealer webportal en dealertool. De gegevens uit de slimme accu’s, de e-bike app en het eindgebruikers webportal worden door ons gekoppeld aan de informatie die door de dealers wordt ingevuld in de dealer app, de dealertool en het dealer webportal. In onderstaande tabel staat een overzicht van de gegevens die wij van de dealer ontvangen en waarvoor we deze gegevens gebruiken:

Het kan voorkomen dat wij jouw persoonsgegevens aan andere bedrijven of instellingen verstrekken, omdat: 

• wij hen hebben ingeschakeld om bepaalde gegevens te verwerken;

• dat nodig is om de overeenkomst met je uit te voeren;

• je hier toestemming voor geeft;

• wij hier een gerechtvaardigd belang bij hebben;

• wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).

 
De volgende soorten derde partijen verwerken jouw persoonsgegevens: 

• Onze hostingpartij

• Onze IT-dienstverleners

• De Strava app

• Onze dealers

 
Je kunt er zelf voor kiezen om jouw Van Raam account aan Strava te koppelen (door op ‘exporteren’ te klikken), zodat jouw locatiegegevens worden gedeeld. Wij delen jouw locatiegegevens eenmalig en alleen als je daar toestemming voor geeft. Let op! De services worden uitgevoerd vanuit de Verenigde Staten. Strava is niet
Privacy Shield gecertificeerd en de privacywetgeving van de Verenigde Staten is mogelijk minder beschermend.

Wij delen gegevens die wij hebben verzameld via de slimme accu’s met onze dealers door de gegevens beschikbaar te stellen via de dealer app, het dealer webportal en de dealertool. We hebben afspraken gemaakt met de dealers over de omgang met jouw gegevens in een data-uitwisselovereenkomst. In onderstaande tabel staat een overzicht van de gegevens die wij delen met onze dealers:

Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestand dat met pagina’s van deze website wordt meegestuurd en door jouw browser op de harde schrijf van jouw apparaat wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden.
 
Op onze website worden de volgende typen cookies gebruikt: 

• Functionele cookies

Deze cookies worden gebruikt om ervoor te zorgen dat bepaalde onderdelen van de website goed werken en om de door jouw opgegeven voorkeuren op te slaan. Een voorbeeld hiervan is het beheren van functies als lettertypen.

• Analytische cookies

Deze cookies worden gebruikt om inzichtelijk te maken hoe je onze website gebruikt. Door middel van deze cookies kunnen wij bijvoorbeeld zien welke (sub)pagina’s u bezoekt en hoe lang jouw bezoek aan onze website duurt. Deze inzichten gebruiken wij vervolgens om de website nog beter en gebruiksvriendelijker te maken.
 
Wanneer je onze website voor het eerst bezoekt, tonen wij een melding met uitleg over cookies. Hierbij zullen we vragen om jouw akkoord voor het gebruik van deze cookies. In onderstaande tabel staat een overzicht van de cookies die wij gebruiken:

*Google Tag Manager Privacy Shield

**Google Analytics Privacy Shield

***Pinterest Privacy Shield

Je kunt via de browser het plaatsen van cookies uitschakelen, maar sommige opties van onze website werken dan niet goed meer. Meer informatie omtrent het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kun je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.

Wij maken op onze website gebruik van social media buttons. Hierdoor kun je, door hierop te klikken, worden doorgeleid naar de betreffende social medianetwerken. Websitebezoekers krijgen hierdoor de optie om content te delen binnen het eigen netwerk. Social media buttons zijn werkzaam vanwege stukjes code die afkomstig zijn van de social medianetwerken. Hier hebben wij geen invloed op en hiervoor hoeft ook geen toestemming te worden gevraagd. Wij raden je aan om de privacyverklaring van deze websites te lezen alvorens van deze websites gebruik te maken:
 

• Facebook (privacyverklaring)

• Twitter (privacyverklaring)

• Pinterest (privacyverklaring)

• Instagram (privacyverklaring)

• YouTube (privacyverklaring)

 
De informatie wordt overgebracht naar en door Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram of YouTube opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Deze partijen stellen zich te houden aan de Privacy Shield principes en zijn aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij zorgen dat jouw gegevens bij ons goed beveiligd zijn. We passen de beveiliging steeds aan en letten goed op wat er mis kan gaan.

Wanneer onze website wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacy- en cookieverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum hierboven en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn.

Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van je hebben, kun je altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.
Je hebt de volgende rechten:

• Recht op inzage: je hebt het recht de persoonsgegevens die wij van jou verwerken in te zien.

• Recht op rectificatie: je hebt het recht de persoonsgegevens die wij van jou verwerken te corrigeren of aan te vullen indien deze onjuist of onvolledig zijn.

• Recht om je toestemming in te trekken: je kunt jouw toestemming altijd eenvoudig intrekken.

• Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens.

• Recht op verwijdering: je kunt ons verzoeken jouw persoonsgegevens te verwijderen.

• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: indien het technisch mogelijk is, heb je het recht om de persoonsgegevens die wij van je verwerken te laten overdragen naar een derde partij.

• Recht op beperking van de verwerking: in sommige gevallen kun je verzoeken om het verwerken van jouw persoonsgegevens (al dan niet tijdelijk) te beperken, wat betekent dat wij minder gegevens van jou verwerken.

Bij jouw verzoek kunnen wij je vragen om je te identificeren. Wij vragen hiervoor gegevens op om er zeker van te zijn dat je de juiste persoon bent aan wie de persoonsgegevens toebehoren.
Wij zullen in principe binnen 30 dagen aan jouw verzoek voldoen. Deze termijn kan echter worden verlengd om redenen die verband houden met de specifieke rechten van betrokkenen of de complexiteit van het verzoek. Als wij deze termijn verlengen, zullen wij je daarvan tijdig op de hoogte stellen.

Als je vindt dat wij je niet op de juiste manier helpen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de privacytoezichthouder. Voor Nederland heet deze de Autoriteit Persoonsgegevens.

Van Raam Reha Bikes B.V.
Guldenweg 23, 7051 HT Varsseveld
E-mailadres: info@vanraam.com
Telefoonnummer: +31 (0)315 257 370
KvK-nummer: 09091449